Seguimiento operativo, revisión de alertas y mantenimiento preventivo según uso real.
Soporte operativo KEENON
Alpha Care: continuidad, mantenimiento y SLA para robots KEENON.
Un servicio para que la flota siga trabajando: soporte técnico, mantenimiento preventivo, actualizaciones, piezas, formación y seguimiento de rendimiento operativo.
Qué incluye
Soporte pensado para operación real, no solo para vender robots.
Alpha Care acompaña la implantación y el ciclo de vida de la flota, con niveles orientativos que se ajustan al modelo, uso y criticidad de cada instalación.
Soporte para firmware, mapas y mejoras de software a través de KEENON Cloud, con tratamiento de datos conforme a RGPD.
Cobertura orientativa de piezas, mano de obra y desplazamientos según nivel contratado.
Protocolos de uso, formación del equipo y documentación para reducir incidencias repetitivas.
Niveles Alpha Care
Essential, Pro y Premium según criticidad operativa.
Los importes son orientativos por robot y mes. La propuesta final se valida con diagnóstico de sitio, modelo, horas de uso y alcance de cobertura.
| Nivel | Incluye | SLA | Clase ligera | Clase media | Clase pesada |
|---|---|---|---|---|---|
| Essential | Soporte remoto, mantenimiento preventivo básico y revisión operativa. | Sin garantía de disponibilidad | 36 €/mes | 36 €/mes | 36 €/mes |
| Pro | Soporte prioritario, mantenimiento ampliado, piezas y seguimiento de operación. | ≥95% | 85 €/mes | 92 €/mes | 105 €/mes |
| Premium | SLA avanzado, cobertura reforzada, sustitución por fallo crítico y revisión periódica. | ≥98% | 214 €/mes | 224 €/mes | 244 €/mes |
Clase ligera: T8, T9, C30. Clase media: T10, T11, T3, W3, S100, S300. Clase pesada: C40, C55. En OpExFlow, Alpha Care se integra dentro de la cuota mensual.
Método Alpha 4D
Cómo lo implantamos: diagnóstico, diseño, despliegue y datos.
Antes de hablar de cuota o modelo, validamos recorridos, horarios, ascensores, superficies, puntos de congestión y coste operativo. El objetivo es que el robot trabaje donde realmente aporta retorno.
- 01DiagnósticoMapa de áreas, recorridos, turnos y costes ocultos.
- 02DiseñoModelo, accesorios, rutas, mapas y nivel Alpha Care.
- 03DespliegueInstalación, formación, SOP y puesta en marcha.
- 04DatosSeguimiento de rendimiento, incidencias y mejoras.
Piloto 15 días
Validación antes de escalar.
Cuando el entorno lo permite, planteamos un piloto medible para comprobar rutas, adopción del equipo, capacidad del robot y retorno operativo antes de ampliar la flota.
Siguiente paso
Definimos el nivel Alpha Care adecuado para tu operación.
Analizamos criticidad, horarios, equipo interno, superficie, ascensores, rutas y necesidad de sustitución para recomendar Essential, Pro o Premium.